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Garantías




ENTREGA SEGURA Y GRATUITA


Entrega de joyas segura y gratuita en Europa.

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    SI NO QUEDA SATISFECHO LE DEVOLVEMOS SU DINERO


    Le damos la posibilidad de devolver las joyas que pidió si estas no son de su entera satisfacción y le haremos un reembolso o un ajuste de talla. Dispone de hasta 30 días tras la entrega de las mismas.

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    Excepcionalmente, durante el periodo de Navidad, el derecho de devolución se prolongará hasta el 7 de enero de 2018, para todas las compras hechas a partir del 15 de noviembre 2017.

    AJUSTE DE TALLA GRATUITO


    Con una simple petición por teléfono o internet, en los 30 días siguientes a su pedido, puede devolver las joyas que pidió para que se le realice un ajuste de talla.

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    GARANTÍA DE DOS AÑOS


    Durante el plazo de dos años, a partir de la fecha de entrega del pedido, nuestras joyas tienen una garantía que cubre la mano de obra y las piezas ante cualquier defecto. Nos comprometemos a cambiarle o a reembolsarle los productos defectuosos que nos sean enviados durante este periodo.

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    ETCH OFRECIDOS


    Entrega y quemaduras ofrecidos para todos joyería.

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    1/ ELIJA LA JOYA EN NUESTRA PÁGINA


    - Para un anillo, deberá indicar la talla de su dedo ( si no la sabe o no está seguro, puede solictar de forma gratuita nuestro anillo medidor). Sepa que en ese caso la fecha de entrega dependerá de la talla que haya elegido.
    - Si el anillo que ha elegido se puede grabar, le propondremos la opción de forma gratuita. Al marcar la casilla de grabado, podrá escribir directamente el texto que quiere que sea grabado en su alianza. Por ejemplo "Juan y Ángeles 02.03.2010 ".





    2/ ELIJA EL MODO DE PAGO


    Puede realizar el pago mediante:
    - Tarjetas de crédito( Tarjeta Visa o Mastercard)
    - PayPal
    - Transferencia bancaria
    La página de pago en la que indica su número de tarjeta es altamente segura. Puede asegurarase mirando los candados que aparecen en la página en la ventana de su navegador. El candado le garantiza que su número de tarjeta se codifica mientras nos está siendo enviado (gracias a la tecnología " SSL " que codifica la información. Es el sistema más usado en todo el mundo).Nadie puede ver o usar sus datos. 





    3/ CONFIRMACIÓN Y EXPEDICIÓN DE SU PEDIDO


    - Inmediatamente después de que su pago se haya validado; recibirá un e-mail de confirmación de su pedido.
    - Antes de enviar su pedido, un asesor Edenly se pondrá en contacto con usted por teléfono para confirmar la dirección y la fecha de entrega.
    - El día de la expedición del pedido, recibirá un e-mail informándole del número de su pedido para que pueda seguir la ruta en todo momento. Bastará con que pinche en el enlace para saberlo. 





    4/ EL SERVICIO POSVENTA


    Si quiere devovlernos la joya, basta con ponerse en contacto con nosotros via e-mail : contact@edenly.com o por teléfono:
    Indíquenos si desea:
    - Un cambio de talla
    - Un cambio o una reparación
    - Una anulación
    En función de su pedido, le mandaremos un e-mail con nuestro proceso a seguir de devolución( dirección de la devolución, joyero para devolver, etc.)

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