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El envío

¿Qué piezas se pueden entregar en 3 días?


Sólo las joyas producidas con anterioridad. Una vez que recibimos y verificamos el pedido, lo mandamos con nuestra empresa de transportes, que entregará el paquete en la dirección indicada en un máximo de 2 días.


¿Por qué no todas las joyas se envían en 3 días?


Tenemos más de 2.000 modelos, disponibles en 24 tallas en el caso de los anillos, y algunos modelos se venden más de 20 veces por semana. Para poder enviar todas las piezas en 3 días, tendríamos que preparar 100.000 joyas, lo que bloquearía mucho oro y diamantes, e incrementaría el precio. Y eso es justo lo que no queremos hacer.


¿Por qué el tiempo de envío puede alargarse?


Una joya que no está ya producida, necesita pasar por todo el proceso de fabricación: desde la preparación de la cera a partir de un molde, al baño en oro, el engarzado, el pulido, los controles de calidad y el perforado. Este proceso dura varias semanas. Para más información sobre la producción de las joyas Edenly, haga click aquí


¿Puede haber retrasos en la fabricación?


En el 99% de los casos, no. Sin embargo, puede pasar que durante la fabricación de la pieza, no quedemos plenamente satisfechos y decidamos rehacerla. En estos casos, que son muy raros, le informaremos inmediatamente, y buscaremos una solución con usted.


¿Se puede acortar el tiempo de entrega?


Desgraciadamente no, por las numerosas etapas de producción y de controles de calidad. Si no puede esperar, lo mejor es que elija entre las joyas disponibles "express".


Por qué hay tiempos de envío intermedios?


Esto corresponde a las piezas que están en proceso de fabricación.


¿Dónde puedo ver el tiempo de entrega de cada pieza?


Está indicado al lado de la talla, en la ficha de producto. Cuando no se indica ninguna fecha de entrega, significa que esa pieza no está en stock, y que la entrega se realizará en unas semanas. La fecha exacta aparecerá debajo del botón de compra en la ficha de producto, y también en el carrito.


¿Cómo puedo ver todas las joyas disponibles en 3 días?


Simplemente, seleccione "express" y elija su talla de anillo (porque principalmente dependerá de su talla), o talla única para las otras joyas.


Quiero regalar una joya en un plazo determinado, ¿dónde puedo ver las piezas disponibles?


Si su plazo de entrega es de 3 días, selecciones "express", como indicamos en la pregunta anterior. Si es más de 3 días, puede seleccionar el plazo que tiene después de hacer click en "express", y ver las piezas que están en proceso de producción.