Servicios ofrecidos
Nos encargamos de la reparación de sus joyas EDENLY y no EDENLY en nuestros talleres a precio de costo, incluso después de la garantía de 2 años.
Ampliación .Reducción .Reengaste .Limpieza .Reparación de cadena .Reparación .FundiciónSoldadura láser .Rodinado y pulido .Restauración .Grabado mecánico .Grabado láser .Prototipado
La reparación de su joya de oro en 3 pasos
1. Registro de la solicitud y envío de la joya al taller
2. Peritaje y presupuesto realizados por nuestro taller
3. Intervención y/o devolución de la joya según su solicitud
Paso 1
Registro de la solicitud y envío de la joya
Ya sea que su joya sea de EDENLY o no, puede solicitar una reparación desde su cuenta de cliente de EDENLY.
Luego, deberá enviarnos su joya para su peritaje. Se le proporcionará un proceso detallado y se le podrán ofrecer etiquetas de envío a precios ventajosos.
REPARAR UNA JOYA EDENLYREPARAR UNA JOYA NO EDENLYPaso 2
Peritaje y presupuestorealizados por el taller
Al recibir su joya, nuestro taller realizará su peritaje y le enviará un presupuesto si su joya ya no está bajo garantía o si no es una joya de EDENLY.
Si su joya todavía está bajo garantía y el peritaje revela un defecto de fabricación, nos encargamos de las reparaciones.
Paso 3
Intervención y/o devolución de la joya
Comenzamos las reparaciones una vez que recibimos su aprobación por escrito del presupuesto.
Tendrá a su disposición una interfaz detallada para seguir las diferentes etapas durante todo el proceso, y se le garantizarán los plazos de entrega.
Luego, la joya se le enviará directamente a su domicilio o a la tienda, si lo prefiere.
Si rechaza el presupuesto, le devolveremos la joya a su domicilio sin realizar ninguna intervención.