Condiciones generales de devolución

En caso de desistimiento, los gastos de devoluci�n corren a cargo del cliente. Puede optar por recibir una etiqueta de env�o de devoluci�n prepaga a una tarifa preferencial, pasando por nuestro transportista asociado, al registrar su devoluci�n en su cuenta.

En caso de cambio, los gastos de devoluci�n corren a cargo de Edenly, que le proporcionar� una etiqueta prepagada con la cual podr� depositar su paquete en el punto UPS m�s cercano a su domicilio.

En caso de cambio o reparaci�n, el env�o del nuevo art�culo o de la joya reparada a su domicilio corren a cargo de Edenly.

Para obtener m�s informaci�n, contacte con nuestro servicio de atenci�n al cliente.

Dispone de 30 d�as a partir de la recepci�n de su pedido para devolver sus joyas y solicitar un cambio o un reembolso.
Transcurrido este plazo, no se aceptar�n cambios ni anulaciones.

* Una vez realizada la tasaci�n, recibir� un correo electr�nico de confirmaci�n en el que se le informar� del resultado y del posible coste de restauraci�n de la joya si �sta ha resultado da�ada.

La joya debe ser devuelta por correo certificado con acuse de recibo a la direcci�n que figura a continuaci�n. Tiene que ser devuelta dentro de su bolsa grapada al certificado Edenly, devuelta en su caja original y obligatoriamente acompa�ada del formulario de devoluci�n enviado al registrar su devoluci�n, en su cuenta de cliente, apartado ?Procedimiento de devoluci�n?.

Desde todos los pa�ses excepto Suiza y el Reino Unido:
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCIA

Desde Suiza
VERON GRAUER C/O EDENLY
Edificio de carga
APARTADO DE CORREOS 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Aeropuerto de Ginebra 5
SUIZA

Desde el Reino Unido :
TEMIS LUXURY (UK) LTD
N�mero de pedido :
Unit 2 DC1 Prologis Park
223 Hook Rise South
Surbiton
KT6 7LD
REINO UNIDO

(no es posible entregar sus joyas en esta direcci�n)

Para nuestros clientes franceses o aquellos que visiten Par�s: Nuestra boutique de Par�s-Op�ra tambi�n est� disponible para entregarle sus joyas en mano, excepto los s�bados(consulte los horarios de apertura).

Tambi�n deber� devolvernos el certificado GIA, ya que �ste s�lo se proporciona para las joyas L'ATELIER con un diamante de m�s de 0,3 quilates.
Para todas las devoluciones de pendientes, deber� devolvernos el par completo, as� como el conjunto de colgante y cadena.

Si no se cumplen estas condiciones, su devoluci�n no ser� aceptada.

Una vez recibida, nuestro taller realizar� un peritaje.

Si la joya est� da�ada o sucia, se le podr�n cobrar los gastos de reparaci�n:
Se le enviar� entonces un presupuesto para su validaci�n (los gastos se deducir�n del importe total a reembolsar). Tendr� entonces la posibilidad de solicitar la devoluci�n de la joya si �sta no le satisface.

El reembolso se efectuar� en un plazo de 15 d�as a partir del peritaje y/o validaci�n del presupuesto, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.

Tambi�n deber� devolvernos el certificado GIA, ya que �ste s�lo se proporciona para las joyas L'ATELIER con un diamante de m�s de 0,3 quilates.
Para todas las devoluciones de pendientes, deber� devolvernos el par completo, as� como el conjunto de colgante y cadena.

Si no se cumplen estas condiciones, su devoluci�n no ser� aceptada.

Una vez recibida, nuestro taller realizar� un peritaje.

Si la joya est� da�ada o sucia, es posible que se le cobren los gastos de reparaci�n:
entonces se le enviar� un presupuesto para su validaci�n (los gastos se deducir�n del importe total a reembolsar o pagar cuando se valide el presupuesto). A continuaci�n, podr� solicitar la devoluci�n de la joya si no est� satisfecho con ella.

Si le corresponde una diferencia de precio, el reembolso se efectuar� en un plazo de 15 d�as a partir de la tasaci�n y/o validaci�n del presupuesto, a trav�s del medio de pago utilizado para el pedido.

A la recepci�n de su devoluci�n, nuestro taller realizar� una peritaci�n en un plazo de 15 d�as.

Si la reparaci�n est� cubierta por la garant�a, le reembolsaremos los gastos de devoluci�n del art�culo y efectuaremos la reparaci�n sin ninguna compensaci�n econ�mica por su parte.

En caso contrario, se le enviar� un presupuesto para su validaci�n. Tendr� entonces la posibilidad de solicitar la devoluci�n de la joya si �sta no le satisface. Los trabajos comenzar�n en cuanto se haya abonado el presupuesto.

Una vez finalizada la reparaci�n, las joyas se devolver�n a la direcci�n a la que se envi� el pedido. No obstante, puede cambiar esta direcci�n en su cuenta de cliente.

Cuando recibamos su devoluci�n, nuestro taller realizar� una valoraci�n en un plazo de 15 d�as y le enviaremos un presupuesto para que lo valide. Tendr� entonces la posibilidad de solicitar la devoluci�n de la joya si no le conviene.

Una vez finalizada la reparaci�n, la joya le ser� devuelta a la direcci�n a la que se envi� el pedido. No obstante, puede modificar esta direcci�n en su cuenta de cliente.

Dispone de 30 d�as para solicitar un cambio de tama�o gratuito de sus joyas.

Una vez recibida su devoluci�n, se llevar� a cabo la operaci�n y se le devolver� la joya a la direcci�n a la que se envi� el pedido.

Transcurridos 30 d�as, nuestro taller realizar� un peritaje para determinar la viabilidad de la operaci�n y elaborar un presupuesto, que le ser� enviado para su validaci�n y pago.

Una vez finalizado el ajuste, se le enviar� la joya a la direcci�n original a la que se envi� el pedido.

No obstante, puede modificar la direcci�n de entrega en su cuenta de cliente.

A la recepci�n de su env�o, nuestro taller realizar� una tasaci�n. �sta confirmar� el peso del oro estimado en el momento de su solicitud.

Si coincide con la estimaci�n realizada en nuestra p�gina web, recibir� el pago por transferencia bancaria al IBAN comunicado en el momento de su solicitud.

Si el peso es diferente, se le enviar� una estimaci�n modificada para su validaci�n y pago.

Tendr� entonces la posibilidad de solicitar la devoluci�n de la joya si �sta no le satisface.